1. Hond/kat opzoeken: het chipnummer dat ik heb ingegeven wordt niet teruggevonden in de databank.
Oorzaak | Wat moet u doen? |
Een tikfout | Kijk na of u het juiste nummer hebt ingegeven en probeer opnieuw. |
Geen registratie | Het chipnummer is niet geregistreerd. Neem contact op met uw dierenarts. Vraag om de chip te lezen en de registratie te controleren. |
Voor katten: registratie in een andere databank |
Katten moeten sinds november 2017 in CatID geregistreerd staan. Voordien gebeurde de registratie in een particuliere databank. Als uw kat in een andere databank geregistreerd is, is deze procedure voor u niet van toepassing. U kan altijd vragen aan uw dierenarts om de kat in CatID te registreren. Via Europetnet kan u nagaan in welke databank uw kat geregistreerd staat. |
2. Hond/kat opzoeken: de gegevens die ik krijg na ingeven van het chipnummer, zijn niet van mijn hond/kat.
Oorzaak | Wat moet u doen? |
Een tikfout | Kijk na of u het juiste nummer hebt ingegeven en probeer opnieuw. |
Een verkeerde registratie | Neem contact op met uw dierenarts. Vraag om de chip te lezen en de registratie te controleren. |
3. EaZyLink installeren : er gebeurt niets als ik op 'Akkoord' klik.
Oorzaak | Wat moet u doen? |
De toestemming ontbreekt | Kruis het vakje aan 'Hierbij sta ik toe dat de gegevens op de eID kaart uitgelezen en gebruikt worden'. |
4. EaZyLink installeren: ik krijg de melding 'Gelieve een kaartlezer aan te sluiten'
Oorzaak | Wat moet u doen? |
De elektronische identiteitskaart (eID) ontbreekt. |
Controleer de verbinding met uw externe kaartlezer. Steek uw elektronische identiteitskaart in uw computer of uw kaartlezer. |
5. Koppelen van het rijksregisternummer: ik krijg de melding 'De naam komt niet voldoende overeen met de naam van de huidige verantwoordelijke in de databank'
Oorzaak | Wat moet u doen? |
Er staat een fout in de naam (tikfout, verwisseling van voornaam en familienaam, ...). Kleine foutjes zal het systeem kunnen corrigeren maar grote niet. |
Een fout in de naam is alsof de hond/kat op iemand anders geregistreerd staat. Laat de naam corrigeren door een wijziging van verantwoordelijke. Voor katten: neem contact op met uw dierenarts |
Het dier staat geregistreerd op iemand die overleden is of staat nog op de vorige verantwoordelijke. |
Laat de naam corrigeren door een wijziging van verantwoordelijke. Voor katten: neem contact op met uw dierenarts |
Het dier staat op 2 personen geregistreerd. |
Laat de naam corrigeren door een wijziging van verantwoordelijke. Voor katten: neem contact op met uw dierenarts |
Het dier staat geregistreerd op naam van een huisgenoot. | Gebruik de eID van die huisgenoot. |